Wir bieten
- ein interessantes Produktsegment
- die Möglichkeit, daran mitzuarbeiten, dass täglich Menschenleben gerettet werden können
- eine anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
- kurze Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- ein motivierendes Arbeitsumfeld sowie engagierten Mitarbeitende
- Firmenparkplatz sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich
Ihr vielseitiger Aufgaben- und Kompetenzbereich umfasst
Technischen Kundensupport
- Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden
- Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen
- Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists
- Regelmässige Abstimmung mit operativem Customer Service Team
- Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten
- Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen
- Koordination abgekündigter Teile (intern/extern – last order)
Produktmanagement
- Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb
- Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation
- Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung)
- Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren Bewirtschaftung
- Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen
- Erstellen von Anwender- und Trainingskonzepten (medizinisch und luftfahrtrechtlich)
- Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen
- Newsletter und Kundenumfragen
Was gehört dazu?
- Regelmässige Kunden-, Messe- und Kongressbesuche
- Proaktiver Austausch mit Kunden und Partnern
- Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen
- Begleitung von Kundenworkshops
- Auswertungen und Reportings
Die idealen Voraussetzungen sind
- Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement
- Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
- Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Branchen- Produktkenntnisse im Rettungsdienst erwünscht
- Erfahrungen im Bereich Luftfahrt-/ Medizintechnik von Vorteil
