Produktemanagement
- Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb
- Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation
- Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung)
- Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren
Bewirtschaftung mit dem Ziel eine hohe Einsatzbereitschaft unserer Kunden zu gewährleisten - Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen
- Erstellen von Anwender- und Trainingskonzepten (medizinisch und luftfahrtrechtlich)
- Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen
- Regelmässige Erstellung von Newslettern und Kundenumfragen
After Sales
- Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden
- Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen
- Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists
- Regelmässige Abstimmung mit operativem CS Team
- Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten
- Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen
- Koordination abgekündigter Teile (intern/extern – last order)
Was gehört dazu?
- Regelmässige Kunden-, Messe- und Kongressbesuche
- Intensiver Austausch mit unseren Kunden und externen Partnern
- Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen
- Begleitung von Kundenworkshops
- Auswertungen und Reportings
Idealen Voraussetzungen sind
- Technisches oder Wirtschaftsstudium
- Erfahrung im Customer Service oder Produktemanagement
- Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
- Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Branchen- Produktkenntnisse im Rettungsdienst erwünscht
- Erfahrungen im Bereich Luftfahrt-/ Medizintechnik von Vorteil
Was wir bieten
- ein interessantes Produktsegment
- eine anspruchsvolle Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
- kurze Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- zeitgemässe Anstellungsbedingungen
- ein motivierendes Arbeitsumfeld sowie engagierten Mitarbeitende
- Firmenparkplätze sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich
«In unserem Unternehmen legen wir grossen Wert auf eine familiäre Atmosphäre und kollegialen Umgang. Wir pflegen kurze Kommunikationswege für effizientes Arbeiten und schnelle Entscheidungen.»
Beat Burlet
Group CEOFür Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
